[正社員]その他サービス FC店舗向け＜買取・査定のヘルプサポート＞東証スタンダード上場G◆賞与年3回◎

ラグジュアリーブランドのバッグや時計、宝石および貴金属、衣料の買取販売店『BRAND OFF』 を運営する当社。 あなたにはFC店舗で働くスタッフの買取支援業務をお任せします。カウンター に立って接客を行なう仕事ではありません。 ■具体的な仕事内容■ ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ・東京オフィスにて、当社に加盟しているFC店から寄せられる問い合わせ対応 ・チャットでの対応が全体の7割程。文章で伝えきれない場合に電話で対応することもあります。 ［問い合わせの内容］ ・査定に関する状況の確認 ・査定額に関する内容 がメインとなります。 ■仕事の流れ■ ¯¯¯¯¯¯¯ ▼FC店のスタッフから問い合わせが入る ▼状況の確認と、買取希望の商品に関する情報、写真をチェック ▼真贋チェックおよび査定額を調査 ▼調査内容をFC店に共有 ※1件につき対応にかかる時間は10分程度です。1〜2点だと5分以内で完了できます。 ※1日30件程度の問い合わせに対し、支援スタッフたちで分け合って対応していきます。 ◆入社後の流れ◆ ▼査定・買取経験をお持ちでない方は... まずは1〜2ヶ月程度、店舗研修を行ないます。 真贋について学び、正規品ではない商品を見破る 力、ロゴや縫い目の違いなどを見分ける力などを養いましょう。 オンライン研修や隔週の勉強会 などにも参加し、査定・買取の基本知識をマスターしていただく予定です。 ▼査定・買取の知識をマスターした後は... FC店舗の運営における当社の考え方、実務に必要な知識を理解するための研修を座学で数日間行 ないます。 その後、過去の問い合わせ履歴を見ながらロールプレイングを実施。 先輩をFC店舗の スタッフに見立てて、サポートの経験値を積み重ねた上での独り立ちとなります。 ◆募集背景◆ ラグジュアリーブランドのバッグや時計、宝石および貴金属、衣料の買取販売店『BRAND OFF』 を展開する当社。 コメ兵ホールディングスグループの一員として、海外も含めた仕入れ・販売ル ートを強みに事業成⻑を続けています。 現在はオンライン店舗やオークション事業『JBA』も快調です。 この勢いに乗りFC店舗の出店をスタート。 今後はFC店においても、直営店に引けを取らないクオリティの高い買取りサービスを 早期に実現したいと考えています。 そこで、FC店で働く買取スタッフたちをサポートしてくださ る方をお迎えすることとなりました。 ◆配属先の環境◆ 支援スタッフは全6名！ 困った時は気軽にご相談ください。 法律や税金など、各種手続きに詳しいメンバーが多数☆